Your comments

UserEcho Chat now has native applications for Mac and Windows feel free to download and use it.




Добрый день, 

Ставим идею на рассмотрение.


Смотрите например сегментация по полу.

На текущий момент вы можете создавать кастом поля у пользователей. Добавляете поле "Пол" с вариантами выбора.

И можете разрешить его заполнять клиенту либо только администраторам. Информация из кастом полей в случае если вы передали SSO токен или пользователь уже авторизован на стороне UE автоматически попадает в правую панель в чат агенте.





Now user custom fields that you pass with SSO displayed on user information panel in chat agent.



Мы стараемся, понятно что не получается быстро, но прогресс есть

Баг вынесен в отдельный топик

https://feedback.userecho.com/forums/4-helpdesk/topics/12578-kogda-zhe-vyijdet-klient-zamuchalsya-cherez-sajtnbsppostoyanno-bagi-v-osnovnom/

Понятно, вам подойдут два варианта:


1) Добавляете в настройках форум и делаете его приватным.

Он будет доступен только тем кому в настройках предоставите доступ.


2) Добавляете секцию в Helpdesk


Оба варианта подходят вам и позволяют сделать, то что вы описали

Мы на вашем месте выбрали бы 1 вариант

Это отдельная секция в Helpdesk со своим набором статусов, категорий и всего остального.


Опишите, что вы хотите получить в результате. Ваш вариант использования. И мы подскажем как это можно настроить в рамках возможностей UE.

Добрый день в настройках возможно создавать секции для Helpdesk.

Просто создайте дополнительную секцию и все. Будет точно, что вы хотите.