0
Answered

Поиск по комментариям

Елизавета Р 1 month ago in Usability & Interface • updated by Vladimir Mullagaliyev (co-founder) 1 month ago 1

Добрый день, возможно ли настроить чтобы поиск работал не только по темам, но и по комментариям?

Answer

Answer
Answered

Здравствуйте Елизавета,


На данный момент мы можем включить индексацию комментариев, чтобы они учитывались при поиске. Но поиск все равно будет показывать топики! Цель пользовательского поиска - найти дубликаты, когда он пытается оставить новый отзыв. Здесь особого чсмысла искать в комментах нет.


Агенты поддержки могут искать в комментах из агентского интерфейса. Просто нужно поставить галочку


Answer
Answered

Здравствуйте Елизавета,


На данный момент мы можем включить индексацию комментариев, чтобы они учитывались при поиске. Но поиск все равно будет показывать топики! Цель пользовательского поиска - найти дубликаты, когда он пытается оставить новый отзыв. Здесь особого чсмысла искать в комментах нет.


Агенты поддержки могут искать в комментах из агентского интерфейса. Просто нужно поставить галочку