0
Answered

Интеграция поиска

freelancehunt.com 3 years ago in Integration • updated by Vladimir Mullagaliyev (co-founder) 2 years ago 3

Можно ли встроить поиск по Базе знаний непосредственно в страницу? Сценарий: сначала поиск по БЗ, если ничего нужного не нашлось, появляется форма для сообщения в службу поддержки.

Answer

Answer
Answered

Когда пользователь начинает оставлять отзыв или задавать вопрос, система автоматически делает поиск по базе знаний и предлагает варианты решения. Если пользователь среди них не видит нужного, он продолжает оставлять отзыв или вопрос.

Скрин ниже


Answer
Answered

Когда пользователь начинает оставлять отзыв или задавать вопрос, система автоматически делает поиск по базе знаний и предлагает варианты решения. Если пользователь среди них не видит нужного, он продолжает оставлять отзыв или вопрос.

Скрин ниже


Владимир, речь не совсем о виджете, а именно о встраиваемом поиске на существующую страницу нашего сайта. То есть по функциям аналогично, но на нашей странице (кнопка предложить тему будет создавать личное сообщение у нас на сайте).

В таком случае Вы можете попробовать реализовать эту часть при помощи нашего API. Т.е. ьерете введенный текст, приводите его к поисковому запросу (делите на слова или что-то еще) и пробуете найти его в Вашем UE проекте через API. Показываете клиенту и ждете дальнейших действий.

Но проще было бы использовать виджет. Если клиент не нашел то ,что искал, он оставляет сообщение и Вы видите его в UE.