0
Under review

Приватные поля в Базе знаний

Fedor Sukharev 3 years ago in New features • updated by Vladimir Mullagaliyev (co-founder) 3 years ago 2
На текущий момент для обслуживания пользователей у нас имеется внешняя база знаний, она доступна в т.ч. неавторизованным пользователям, а также внутренняя, доступ к которой имеется только у операторов (представителей проекта).

Хотелось бы объединить эти базы знаний, для сокращение издержек на поддержку. 

Т.е. чтобы была одна База статей, общая, но часть разделов и статей была бы видна всем, другая часть была доступна только залогиненным операторам. Также хотелось бы чтобы в статьях, которые видны всем пользователям, была возможность указания примечания специально для операторов (скрытого для обычного пользователя).
Здравствуйте,
В чем разница, если база будет одна с двумя разделами, или две? Представьте, что вторая база и есть отдельный раздел. Можете пояснить, в чем будет оптимизация и сокращение издержек?

По поводу примечания специально для оператора - можно добавить дополнительное поле в статьи, выставить ему видимость только администраторам и заносить в него необходимые данные. Делается это в Вашем проекте здесь https://otc.userecho.com/settings/custom_fields/