Sergey Stukov
Пользователи просят сделать личные сообщения, чтобы переписываться между собой.
Sergey Stukov
Under review
Дмитрий Дмитриев
С нетерпением жду, когда будет реализовано?
+Laslo_VL
Очень полезная функция
Михаил Чаусов

Добрый день.

Я давно предлагал вам добавить личные сообщения, обратите внимание на эту функцию, пожалуйста. Личные сообщения очень востребованы, они позволяют общаться пользователям между собой. Это также повышает посещаемость сайта и его востребованность для клиентов. При отсутствии "лички" пользователи вынуждены общаться на других ресурсах или же уходить с сайта.

Как показала практика (у нас много лет был phpBB), после перехода на новый движок не помогло даже создание закрытых разделов и приличная часть специалистов покинула сайт.

Также обращаю внимание, что "личка" имеется на всех форумах и даже бесплатных.

Михаил Чаусов

Уважаемые разработчики, дайте знамение, пожалуйста. Без знамения трудновато :)

-3
Vladimir Mullagaliyev
Quote from Михаил Чаусов

Уважаемые разработчики, дайте знамение, пожалуйста. Без знамения трудновато :)

Михаил, здравствуйте,

Данная тема достаточно популярна среди определенной специфики наших клиентов (не всех).

Пока нас останавливает от реализации этой идеи 2 основные вещи.


1. Наш сервис предоставляет решение для поддерки клиентов компании. То есть общение идет между компанией и клиентом по разным каналам. В данном случае приватные сообщения между пользователями не нужны. Для приватного обращения к компании используется Хелпдеск. Такие сообщения нужны только для общения между клиентами (а возможно и Вашего скрытого конкурента с Вашими клиентами), причем приватного. Это, в свою очередь, добавляет дополнительные незаметные проблемы как:

1.1. Вы теряете контроль над тем, кто и что пишет Вашим пользователям на Вашей же площадке

1.2. Если клиенты вместо того, чтобы оставлять запрос в Хелпдеск (на всех операторов), начнуть писать личные обращения конкретному агенту поддержки в личку, это опять выпадает их общего канала поддержки, может быть проигнорировано агентом и вызвать недовольство клиента.


2. Приватные сообщения пользователям - рассадник прямого спама, опять же не контролируемого администрацией проекта. Для нормальной работв нужно делать кучу настроек уже для пользователя, относящихся к тому, от кого и что и как принимать или нет. И не факт, что каждый пользователь будет их настраивать.


В связи с перечисленными причинами, мы пока еще не склоняемся к этому решению, но оно в стадии обсуждения. Мы пока не видим, что оно действительно нужно нашим клиентам (а не их пользователям).

Михаил Чаусов

Добрый вечер, Владимир.

Я конечно же уважаю позицию вашей компании, однако отмечу следующее:

1. Конкурентам больше нечего делать, как что-то писать в личку клиентам. Владимир, в инете сотни и тысячи форумов, ну, Вы в курсе :) Это не эффективно. В конкурентной борьбе используются другие технологии.

1.1. Нам вообще не интересно, что пишут в личку. На то она и личка.

2. Владимир, люди хотят общаться. Установщики нашей продукции хотят общаться между собой и делиться своими наработками. Пользователи хотят постучаться в личку матёрому специалисту или спросить у другого пользователя, как он разобрался со своей ситуаций. Пусть даже установщики приглашают клиентов к себе, вообще отлично.

Я на всякий случай обращаю внимание, что наша компания является крупнейшим в России производителем охранных систем. А это означает, что большинство автовладельцев России и специалистов по установке охранных систем обращаются именно к нам.

Спама в личке не бывает, я на форумах уже более 15 лет. Если кто-то не хочет получать личные сообщения, то он их отключает.

Посмотрите phpBB, умоляю ))


Михаил Чаусов

Добрый день, Владимир. Когда Вы сможете сообщить результаты обсуждения? Очень интересует судьба личных сообщений.

Михаил Чаусов

Мнение старожила форума:

[14:09:38] Михаил Чаусов: Что ты думаешь о личных сообщениях на форуме, т.е. личка нужна или и без неё нормально?
[14:09:56] Антон **** Конечно же за!
[14:10:03] Михаил Чаусов: Почему за?
[14:10:11] Антон ****: Крайне удобно
[14:10:37] Михаил Чаусов: Ну что ты как партизан на допросе :) Чем удобно?
[14:12:33] Антон ****: На форуме много постоянных посетителей. Есть случаи, когда нужно обменяться какой-то информацией между собой. Или когда человек просит помощи, а его земляк-установщик может её предложить, сообщив свои контакты в личку

[14:19:06] Антон ****: Личка - чуть ли не основная причина любви постоянных пользователей к старому форуму. Подсвечивание непрочитанных тем или тем с новыми сообщениями - дополнительная моя хотелка. Хотя с подпиской на все события, это уже не особо актуально )) Но пользователи бы одобрили 100%

Михаил Чаусов

И вот ещё от клиента http://support.starline.ru/topics/13161-ne-rabotaet-gprs/#comment-78966

Видите, как "удобно", клиенту приходится разбираться с тем, как отправить нам сообщение.

 Sign in to leave a comment