интерфейс оператора
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по какому принципу попадают топики в интерфейс оператора? У нас их на данное время 85 при фильтре "требуют внимания", скрин - http://joxi.ru/wGrq7jvsNykw2z .
Подскажите, пожалуйста, по какому принципу попадают топики в интерфейс оператора? У нас их на данное время 85 при фильтре "требуют внимания", скрин - http://joxi.ru/wGrq7jvsNykw2z .
Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?
Оценка удовлетворенности от Егор 9 лет назад
Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):
Мы рекоммендуем всем операторам работать через интерфейс оператора, так как он содержит все необходимые оператору функции.
Если Вы выбираете фильтр "Требуют внимания", то Вы получаете все топики, в которых появились какие-либо изменения от пользователей, но не было реакции от операторов.
Если топик требует ответа, Вы делаете ответ. Топик скрывается до следующей реакции пользователей.
Если ответ не требуется, Вы можете просто нажать на иконку глаза, топик скроется из этого фильтра до следующей реакции пользователей.
Таким образом Вы не пропустите топики, которые остались без ответа или нуждаются в модерации.
Кроме этого, Вы можете назначить исполнителя. Исполнитель может выбрать фильтр "Назначенные на меня" и отфильтровать топики, за которые отвечает конкретный исполнитель.