+2
Completed

Ip клиентов чата

Алексей 4 years ago • updated by Vladimir Mullagaliyev (co-founder) 4 years ago 0
Здравствуйте.
Переписка с моим оператором:
Вот, что я имел в виду, когда говорил про одинаковые ip-адреса
[21:36:00] *** Андрей отправил Одинаковые ip-адреса.jpg ***
[21:37:08] alexey_kologreev: Это тебе очень мешает? Сколько раз это происходило?
[21:37:22] Андрей: каждый раз
[21:37:35] Андрей: не то, чтобы ОЧЕНЬ мешает
[21:37:42] Андрей: но когда клиентов 4-5
[21:38:03] Андрей: то не понимаешь кто чего хочет и о чём говорил минуту назад с ним
[21:38:18] Андрей: то есть путаешься
[21:38:19] alexey_kologreev: и у всех одинаковый?
[21:38:26] Андрей: но привыкнуть можно
[21:38:50] Андрей: нет, только у тех, видимо, кто дублирует вкладки в своём браузере
[21:39:20] Андрей: я так пробовал сам - у меня тоже вылазят новые консультации
[21:39:34] Андрей: ну то есть они какбы дублируются

Получается, что когда клиент переходит на новую страницу (возможно с открытием новой вкладки), продолжает чат (или можно сказать начинает новый) и в интерфейсе оператора чат с клиентом дублируется, что вводит в заблуждение.

Answer

Answer
Completed
Здравствуйте Алексей,
У нас получилось воссоздать ситуацию.
Такое поведение проявляется если клиент открывает новые вкладки. Если же он просто переходит на новую страницу в этом же окне, все отрабатывает нормально.
Посмотрим что можно сделать для улучшения ситуации.
Planned
Здравствуйте Алексей,
У нас получилось воссоздать ситуацию.
Такое поведение проявляется если клиент открывает новые вкладки. Если же он просто переходит на новую страницу в этом же окне, все отрабатывает нормально.
Посмотрим что можно сделать для улучшения ситуации.
Answer
Completed
Здравствуйте Алексей,
У нас получилось воссоздать ситуацию.
Такое поведение проявляется если клиент открывает новые вкладки. Если же он просто переходит на новую страницу в этом же окне, все отрабатывает нормально.
Посмотрим что можно сделать для улучшения ситуации.