0
Answered

Сообщение от имени посетителя

svcoopers 3 years ago in Usability & Interface • updated by Sergey Stukov (co-founder) 3 years ago 1
Добрый день!

Подскажите, как написать сообщение от имени посетителя самому. Цель- вручную вставить сообщения от пользователя, чтобы он потом получал извещения о решении проблемы

Answer

+1
Answer
Answered
Возможны следующие варианты:

1) Если это публичное обращение и у пользователя есть аккаунт в Вашем сообществе UserEcho, то вы сначала пишете сообщение от Вашего имени а потом нажимаете на опцию "Изменить" на нем, после этого на стрелочку вниз [1] и в поле сменить автора указываете ID необходимого пользователя [2].



2) Если это приватное обращение - пишите его сами себе и потом открываете его в агентском интерфейсе, выбираете меню расширенные действия -> управление собеседниками и вводите там почтовый адрес нового пользователя, после этого он будет получать уведомления по топику как автор.




+1
Answer
Answered
Возможны следующие варианты:

1) Если это публичное обращение и у пользователя есть аккаунт в Вашем сообществе UserEcho, то вы сначала пишете сообщение от Вашего имени а потом нажимаете на опцию "Изменить" на нем, после этого на стрелочку вниз [1] и в поле сменить автора указываете ID необходимого пользователя [2].



2) Если это приватное обращение - пишите его сами себе и потом открываете его в агентском интерфейсе, выбираете меню расширенные действия -> управление собеседниками и вводите там почтовый адрес нового пользователя, после этого он будет получать уведомления по топику как автор.