В данный момент при присоединении оператора к клиенту выводится надпись: "Sergey Stukov начал чат с Вами".

Было бы удобней оператору если будет настраиваемая надпись приветствия клиента. Например "К вам присоединился консультант Дмитрий.",

с новой строки "Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?" - в этом случае не надо оператору каждый раз здороваться с клиентом как это сейчас происходит.