Уникальные сообщения
Есть ли такая настройка ЮзерЭхо, чтобы писать новые топики, чтобы они не попадали в необработанные (это замедляет обработку) а просто, в каком нибудь статус "обновленное", то есть то что сделали наши разработчики, чего не просили
Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?
Оценка удовлетворенности от Назаров Антон Дмитриевич 10 лет назад
Спасибо. Логику понял
Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):
В Вашем сообществе на данный момент не включена премодерация. То есть все топики становятся доступными пользователям сразу после опубликования.
Насчет того, чтобы сразу назначать какой-то статус, какой в этом смысл, если Вы еще с ним не ознакмились? Считайте, что топик без статуса и есть "Обновленное".
Кроме этого, рекомендуем Вам работать через интерфейс оператора (если Вы пока этого не делаете) https://elba.userecho.com/settings/agent/topics/re...
В нем вы видите только топики, требующие внимания. Т.е. новые топики, топики сновыми комментариями и топики с новыми оценками саппорта от пользователя.
Если топик требует действия, сделайте его (ответ или изменение статуса). Если это просто ответ от пользователя что-то типа "Спасибо за ответ", то нажмите на первую кнопку с иконкой глаза, и он скроется из списка.
Чтобы вернуть топик в список вручную, найдите его в недавно измененных и еще раз нажмите на иконку с перечеркнутым глазом.