Как устанавливать статусы топиков ?
Добрый день
Как устанавливать статусы топиков ?
В админке вижу возможность установить только тег
Как просмотреть необработанные топики ?
Есть ли вообще мануал по работе ?
Прикрепленные ответы
Ответы 4
Sergey Stukov co-founder
1) Для установки статуса подводите мышку к отзыву и выбираете действие ответить.
В появившемся окне можно оставить официальный ответ и выбрать статус.
2) Вот ссылка для просмотра всех необработанных топиков
https://citrus.userecho.com/list/21447-internet-magazin/?order=updated&type=0&status=0
3) Мы формируем базу знаний по работе с UserEcho, задавайте любые вопросы и мы разместим по ним топик с ответом в базе знаний.
Очень хотелось бы кнопку официального ответа сделать постоянно видной и более заметной. Ни один из моих сотрудников не смог её найти самостоятельно.
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Да. Вы можете просто изменить статус и оставить поле ответа пустым. Это нормальная ситуация для некоторых топиков.
1) Для установки статуса подводите мышку к отзыву и выбираете действие ответить.
В появившемся окне можно оставить официальный ответ и выбрать статус.
2) Вот ссылка для просмотра всех необработанных топиков
https://citrus.userecho.com/list/21447-internet-magazin/?order=updated&type=0&status=0
3) Мы формируем базу знаний по работе с UserEcho, задавайте любые вопросы и мы разместим по ним топик с ответом в базе знаний.