0
Under review

Как отсортировать статьи в базе знаний в произвольном порядке, а не по алфавиту?

Елена 5 years ago in New features • updated by Vladimir Mullagaliyev (co-founder) 5 years ago 9

Здравствуйте! Стала заполнять базу знаний и обнаружила, что статьи в категориях выстраиваются по алфавиту, а не в порядке добавления.  У нашей базы знаний (а по сути справки) достаточно жесткая структура и хотелось бы ее сохранить. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то сортировать  не только категории, но и сами статьи? По времени добавления тоже не самый лучший вариант, вдруг надо будет добавить какую-то статью в середину. Может, оно уже есть и я чего-то не заметила?

Answer

Answer
Under review

Здравствуйте Елена.


К сожалению, сейчас они сортируются у Вас даже не по алфавиту, а по рейтингу или времени добавления.

В данный момент у нас нет решения, подходящего Вам, но мы обсудим как это лучше реализовать.

Answer
Under review

Здравствуйте Елена.


К сожалению, сейчас они сортируются у Вас даже не по алфавиту, а по рейтингу или времени добавления.

В данный момент у нас нет решения, подходящего Вам, но мы обсудим как это лучше реализовать.

Владимир, спасибо за ответ.  Оказывается, оно сортирует по алфавиту первые 5 видимых статей, а когда заходишь внутрь категории - там уже по времени добавления. И то и другое не очень хорошо...

Вопрос в том, что мы хотели попробовать перенести нашу справку полностью на ваш ресурс, но структура оглавления базы знаний не совсем позволяет это сделать. Первый момент с сортировкой уже озвучен, а второй - можно ли отображать все статьи в рамках одной категории, не скрывая их после пятой? Понятно, что вы хотели сделать ровные и одинаковые столбцы, но у пользователей в итоге отсутствует полная картина содержания, нужно заходить отдельно в каждую категорию. К примеру, в настройках форума можно было бы добавить вариант для отображения содержания - в один столбец и со всеми статьями (как-то так).

Подводя итог, хотела бы уточнить, есть ли надежда на эти два изменения (произвольная сортировка и отображение всех статей) в ближайшем будущем или нам лучше делать справку где-то еще? Вопрос для нас достаточно срочный, решение нужно принимать уже вот-вот.

Заранее спасибо.

1) По первому вопросу насчет сортировки, мы сейчас занимаемся обсуждением этой возможности, ответим чуть позже.


2) Вы уже сейчас можете изменить количество отображаемых топиков в презентере базы знаний на дашборде, по умолчанию значение 5. Ниже видео как это сделать.



Спасибо огромное! С ограничением статей все получилось, осталась сортировка:)

Елена, с сортировкой тоже проблему, так как сами нуждаемся в ней. Но пока вырабатываем правильное решение.


Попробую начать без сортировки, пока доделаю справку, может и вы уже что-то придумаете.

Здравствуйте Елена.
Мы сделали первую версию, пока в тестовом режиме, но можете пробовать.

Для сортировки, подведите мышь к названию категории в модуле артиклей базы знаний (если есть категории) или к самому модулю (если категорий нет). Появится иконка для вызова окна сортировки (только у администраторов)


После нажатия, появится окно, в котором будут все топики данного раздела. Их можно менять местами, перетаскивая мышью.


По завершении закройте окно и обновите страницу.

Так как опция пока в тестовом режиме, то при возникновении проблем сразу пишите нам.

Извините, что раньше не ответила, огромное спасибо, теперь вообще все здорово! Правда, внутри категории статьи все равно по дате добавления отсортированы.