Дмитрий Митрофанов

http://irkleader.userecho.com/forum/24316-organizatsiya-konkursa/


подскажите, как подключить чат для этого форума

Vladimir Mullagaliyev
Answer Answered

Здравствуйте Дмитрий.


Настроили Вам чат на указанный форум. Для того, чтобы отобразилось ушко на этом форуме, Вам нужно как оператору (или Вашему сотруднику) зайти в чат здесь


https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/


Изменить настройки ушка Вы можете в правой части, модуль "Custom script", на этой странице


https://irkleader.userecho.com/settings/customize/forum/24316-organizatsiya-konkursa/


Если буду вопросы, напишите здесь комментарием. Некоторые примененные настройки пока не документированы, поэтому могут быть непонятны.

Дмитрий Митрофанов

Да, я не понял некоторые моменты:

1) я хочу поменять надпись, сделать не "он-лайн консультация". В custom script я не увидел места, в котором можно поменять заголовок ушка

2) а чаты в форумах мы не можем включать самостоятельно; нам щас нужно подключить чат на 16 форумах

3) подскажите в чем заключается функция оператора, что такое "перенаправить"? 

4) Если мы включаем чаты в нескольких форумах, как могут участники приватных форумов просматривать историю сохраненный чатов? через форум "История чатов"? Тогда, как сделать, чтобы участники других форумов не видели сохраненные чаты других форумов, а видели только историю чатов своего форума?

Vladimir Mullagaliyev
Quote from Дмитрий Митрофанов

Да, я не понял некоторые моменты:

1) я хочу поменять надпись, сделать не "он-лайн консультация". В custom script я не увидел места, в котором можно поменять заголовок ушка

2) а чаты в форумах мы не можем включать самостоятельно; нам щас нужно подключить чат на 16 форумах

3) подскажите в чем заключается функция оператора, что такое "перенаправить"? 

4) Если мы включаем чаты в нескольких форумах, как могут участники приватных форумов просматривать историю сохраненный чатов? через форум "История чатов"? Тогда, как сделать, чтобы участники других форумов не видели сохраненные чаты других форумов, а видели только историю чатов своего форума?

Здравствуйте Дмитрий.


1. Чтобы получить код для вставки виджета (который потом вставляется в Custom Script), Вы можете поэкспериментировать здесь https://irkleader.userecho.com/settings/project/widgets/

Если Вас устраивает виджет, Вы просто хотите поменять его текст, измените на этой странице. Затем из кода виджета ниже скопируйте параметр 

tab_chat_hash:'.........'
И поменяйте его в Custom script. То же самое можно сделать с цветом и т.д.


2. Вы можете включать самостоятельно. Просто скопируйте текст с Custom script настроенного форума, перейдите в настройку нового форума, добавьте модуль Custom script и вставьте скопированный тескт. Так как Вам нужен только чат, то менять в коде ничего не нужно, так как чат идет один на проект. Настройки форума влияют только на виджет для отзывов.


3. Перенаправить - используется в случае, если оператор разговаривает с клиентом, но не компетентен в этом вопросе. Он может перенаправить клиента другому оператору.


4. Форум "История чатов" работает по принципу "HelpDesk", то есть участник сможет видеть только свои чаты. Причем он не видет список, но получает письмо на почту с историей чата и

ссылкой на него.

Дмитрий Митрофанов

1) Владимир. Исчезла настройка включения чата с форума Организаторов (почему?);

Мне нужно включить чат на 18 форумах, ничего не могу скопировать "с настроенного форума" 

2) С вашей сменой дизайна "настроек" пропала написанная под нас функция Convert to HD/Private:-( 

Sergey Stukov
Quote from Дмитрий Митрофанов

1) Владимир. Исчезла настройка включения чата с форума Организаторов (почему?);

Мне нужно включить чат на 18 форумах, ничего не могу скопировать "с настроенного форума" 

2) С вашей сменой дизайна "настроек" пропала написанная под нас функция Convert to HD/Private:-( 

Персонализированные изменения будут активированы, сообщим вам в этом топике.

Sergey Stukov
Quote from Дмитрий Митрофанов

1) Владимир. Исчезла настройка включения чата с форума Организаторов (почему?);

Мне нужно включить чат на 18 форумах, ничего не могу скопировать "с настроенного форума" 

2) С вашей сменой дизайна "настроек" пропала написанная под нас функция Convert to HD/Private:-( 

Функция [2] Convert to HD/Private активирована
Sergey Stukov
Quote from Дмитрий Митрофанов

1) Владимир. Исчезла настройка включения чата с форума Организаторов (почему?);

Мне нужно включить чат на 18 форумах, ничего не могу скопировать "с настроенного форума" 

2) С вашей сменой дизайна "настроек" пропала написанная под нас функция Convert to HD/Private:-( 

Настройка [1] доступна

1) Нужно зайти на https://irkleader.userecho.com/settings/customize/

2) Выбрать требуемый форум



3) Нажать настроить на модуле



Дмитрий Митрофанов

http://irkleader.userecho.com/list/24316-organizatsiya-konkursa/


Сергей, что не так сделал? посмотрите пжст. 

1) Чат не подключился почему-то.

2) Код из виджета скопировал - ушко "Чат" не отобразилось. Отобразились "Отзывы", которые вообще-то не нужны; как их убрать на странице настройки виджетов; оттуда ни фига не понятно.



Дмитрий Митрофанов

Коллеги! Очень нужно поключить чаты... хотелось бы освоить эту функцию

Vladimir Mullagaliyev
Quote from Дмитрий Митрофанов

Коллеги! Очень нужно поключить чаты... хотелось бы освоить эту функцию

Здравствуйте Дмитрий.
Проверили Ваши настройки в "Организаторы форума". В модуль был вставлен код трижды. Оставили один и скорректировали, чтобы скрыть ушко отзывов, но оставить ушко чата в режиме "auto". Т.е. ушко будет показываться, когда операторы онлайн.

Теперь просто скопируйте код с этого модуля, и вставьте в новые, где Вам еще нужен чат. Так как ID форума в чате значения не имеет, то менять ничего не нужно. Просто скопируйте и вставьте.


 Sign in to leave a comment