Здравствуйте, подскажите, как подключается сайт на форуме.
http://irkleader.userecho.com/forum/24316-organizatsiya-konkursa/
подскажите, как подключить чат для этого форума
Прикрепленные ответы
Ответы 20
Коллеги! Чаты на форумах включил. Подскажите, как назначить оператора?
1) Как среди конкурсантов (участников, с доступом на определенный форум) можно назначить оператора?
2) Как оператор чата на конкретном форуме может активировать чат и как об этом будут оповещены другие участники?
Напишите по-шагово.
Спасибо
1) Как среди конкурсантов (участников, с доступом на определенный форум) можно назначить оператора?
2) Как оператор чата на конкретном форуме может активировать чат и как об этом будут оповещены другие участники?
Напишите по-шагово.
Спасибо
Sergey Stukov co-founder
Коллеги! Чаты на форумах включил. Подскажите, как назначить оператора?
1) Как среди конкурсантов (участников, с доступом на определенный форум) можно назначить оператора?
2) Как оператор чата на конкретном форуме может активировать чат и как об этом будут оповещены другие участники?
Напишите по-шагово.
Спасибо
1) Оператором чата может быть только сотрудник поддержки проекта, пользователь который добавлен тут https://irkleader.userecho.com/settings/admins/ и имеет соответствующие права.1) Как среди конкурсантов (участников, с доступом на определенный форум) можно назначить оператора?
2) Как оператор чата на конкретном форуме может активировать чат и как об этом будут оповещены другие участники?
Напишите по-шагово.
Спасибо
2) Сам сервис чата один на проект, те если оператор чата зайдет в чат клиент, то он будет видеть и сможет отвечать на все входящие запросы.
3) Если Вам необходимы независимые чаты, то этого можно достичь регистрируя отдельные проекты под каждый чат в UserEcho.
Коллеги! не работает чат
Активирую его через меню оператор (устанавливается соединение);
1) Захожу например на форум http://irkleader.userecho.com/forum/26553-komanda-idei-12-soulful-spice-olga-toloknova/
2) Захожу через ушко в чат, начинаю писать что-то и вижу это; на другом конце мой собеседник "Ольга Толокнова" тоже что-то пишет; мы видим свои сообщения, а сообщения друг друга не видим!
Могу только здесь посмотреть!
https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/
Как все таки он работает!?
Активирую его через меню оператор (устанавливается соединение);
1) Захожу например на форум http://irkleader.userecho.com/forum/26553-komanda-idei-12-soulful-spice-olga-toloknova/
2) Захожу через ушко в чат, начинаю писать что-то и вижу это; на другом конце мой собеседник "Ольга Толокнова" тоже что-то пишет; мы видим свои сообщения, а сообщения друг друга не видим!
Могу только здесь посмотреть!
https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/
Как все таки он работает!?
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Коллеги! не работает чат
Активирую его через меню оператор (устанавливается соединение);
1) Захожу например на форум http://irkleader.userecho.com/forum/26553-komanda-idei-12-soulful-spice-olga-toloknova/
2) Захожу через ушко в чат, начинаю писать что-то и вижу это; на другом конце мой собеседник "Ольга Толокнова" тоже что-то пишет; мы видим свои сообщения, а сообщения друг друга не видим!
Могу только здесь посмотреть!
https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/
Как все таки он работает!?
Здравствуйте Дмитрий. Активирую его через меню оператор (устанавливается соединение);
1) Захожу например на форум http://irkleader.userecho.com/forum/26553-komanda-idei-12-soulful-spice-olga-toloknova/
2) Захожу через ушко в чат, начинаю писать что-то и вижу это; на другом конце мой собеседник "Ольга Толокнова" тоже что-то пишет; мы видим свои сообщения, а сообщения друг друга не видим!
Могу только здесь посмотреть!
https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/
Как все таки он работает!?
Все правильно, немного поясню работу чата.
Чат предназначен для оказания помощи Вашим клиентам, а не общения между клиентами. То есть, оператор должен зайти сюда
https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/
и ждать обращений от клиентов. В это время на сайте появляется ушко чата. Если у клиента есть вопрос, он открывает его и общается с оператором.
Как я понял из Вашего текста, Вы пытались поговорить как два клиента. Клиенты между собой говорить в нашем чате не могут.
Если честно, как-то прямоугольно. Может быть конечно я не догоняю принципа такой коммуникации.
I) У нас проблема следующая. Конкурсанты частенько жалуются на невозможность мгновенного отображения отзывов и комментов. Отсюда "дурацкий" эффект: они конкурсное задание делают в фэйсбуке и в контакте через чаты! Там они обсуждают, обмениваются документами, а на userecho выкладывают уже готовые расчеты, решения и т.д. но вот вся "кухня" остается вне площадки!
Отсюда проблема
1) с рейтингом; кто-то пашет активно вне ue, но рейтинг у него меньше чем у тех, кто вопреки неудобствам мгновенного отображения, работает на ue (и может с меньшей эффективностью, но рейтинг больше за счет промежуточных отзывов - суждений, расчетов, вариантов и т.п. );
2) с контролем степени индивидуального участия в командной работе (выложил командный результат один человек, а кто больше над ним работал не понятно).
Поэтому рассчитывали за счет чата, снять проблему ухода в другие сети, а тут выясняется, что клиенты между собой не могут общаться:-((
II) и хотелось бы все таки уточнить по коммуникации клиент-оператор. См. картинку.
1) Толокнова моего сообщения так и не увидела! Она - клиент или оператор? вообще-то она в списке представителей, значит, у нее тоже статус оператора или клиента?
2) Я написал ей (как оператор?); в чате она видит иконку с моим профилем и свои сообщения; 3) Я могу их увидеть только https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/ здесь;
4) Где я должен ей ответить, чтобы она все-таки прочитала мое сообщение?
Извините, но так и не понял
С уважением, Митрофанов Дмитрий
I) У нас проблема следующая. Конкурсанты частенько жалуются на невозможность мгновенного отображения отзывов и комментов. Отсюда "дурацкий" эффект: они конкурсное задание делают в фэйсбуке и в контакте через чаты! Там они обсуждают, обмениваются документами, а на userecho выкладывают уже готовые расчеты, решения и т.д. но вот вся "кухня" остается вне площадки!
Отсюда проблема
1) с рейтингом; кто-то пашет активно вне ue, но рейтинг у него меньше чем у тех, кто вопреки неудобствам мгновенного отображения, работает на ue (и может с меньшей эффективностью, но рейтинг больше за счет промежуточных отзывов - суждений, расчетов, вариантов и т.п. );
2) с контролем степени индивидуального участия в командной работе (выложил командный результат один человек, а кто больше над ним работал не понятно).
Поэтому рассчитывали за счет чата, снять проблему ухода в другие сети, а тут выясняется, что клиенты между собой не могут общаться:-((
II) и хотелось бы все таки уточнить по коммуникации клиент-оператор. См. картинку.
1) Толокнова моего сообщения так и не увидела! Она - клиент или оператор? вообще-то она в списке представителей, значит, у нее тоже статус оператора или клиента?
2) Я написал ей (как оператор?); в чате она видит иконку с моим профилем и свои сообщения; 3) Я могу их увидеть только https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/ здесь;
4) Где я должен ей ответить, чтобы она все-таки прочитала мое сообщение?
Извините, но так и не понял
С уважением, Митрофанов Дмитрий
Да, кстати. Отлично помню, что с Александром Судомойкиным мы общались на чате Форума Организаторов конкурса, когда вы первый раз мне его подключили до смены дизайна; и там в окошке чата мы видели сообщения чата и общались примерно как в фб или вконтакте.
Т.е. правильно ли я понял, что возможны следующие виды коммуникация через окошко чата:
1) оператор-оператор
2) оператор-клиент (клиент в нашем случае, это не представитель проекта - конкурсант)
а не-представители типа как в HelpDesk не видят сообщений друг друга и видят только сообщения администратора?
Вопрос остается открытым (см. верхний коммент с картинкой)
Т.е. правильно ли я понял, что возможны следующие виды коммуникация через окошко чата:
1) оператор-оператор
2) оператор-клиент (клиент в нашем случае, это не представитель проекта - конкурсант)
а не-представители типа как в HelpDesk не видят сообщений друг друга и видят только сообщения администратора?
Вопрос остается открытым (см. верхний коммент с картинкой)
Vladimir Mullagaliyev co-founder
Если честно, как-то прямоугольно. Может быть конечно я не догоняю принципа такой коммуникации.
I) У нас проблема следующая. Конкурсанты частенько жалуются на невозможность мгновенного отображения отзывов и комментов. Отсюда "дурацкий" эффект: они конкурсное задание делают в фэйсбуке и в контакте через чаты! Там они обсуждают, обмениваются документами, а на userecho выкладывают уже готовые расчеты, решения и т.д. но вот вся "кухня" остается вне площадки!
Отсюда проблема
1) с рейтингом; кто-то пашет активно вне ue, но рейтинг у него меньше чем у тех, кто вопреки неудобствам мгновенного отображения, работает на ue (и может с меньшей эффективностью, но рейтинг больше за счет промежуточных отзывов - суждений, расчетов, вариантов и т.п. );
2) с контролем степени индивидуального участия в командной работе (выложил командный результат один человек, а кто больше над ним работал не понятно).
Поэтому рассчитывали за счет чата, снять проблему ухода в другие сети, а тут выясняется, что клиенты между собой не могут общаться:-((
II) и хотелось бы все таки уточнить по коммуникации клиент-оператор. См. картинку.
1) Толокнова моего сообщения так и не увидела! Она - клиент или оператор? вообще-то она в списке представителей, значит, у нее тоже статус оператора или клиента?
2) Я написал ей (как оператор?); в чате она видит иконку с моим профилем и свои сообщения; 3) Я могу их увидеть только https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/ здесь;
4) Где я должен ей ответить, чтобы она все-таки прочитала мое сообщение?
Извините, но так и не понял
С уважением, Митрофанов Дмитрий
I. К сожалению система не предусматривает чата между клиентами. Максимум, возможно в будущем, мы сделаем автообновление комментариев, чтобы пользователи видели их сразу. Но пока активные обсуждения в конкретном отзыве настолько редки, что смысла в них у нас пока нет, и в задачах пока не заносили. I) У нас проблема следующая. Конкурсанты частенько жалуются на невозможность мгновенного отображения отзывов и комментов. Отсюда "дурацкий" эффект: они конкурсное задание делают в фэйсбуке и в контакте через чаты! Там они обсуждают, обмениваются документами, а на userecho выкладывают уже готовые расчеты, решения и т.д. но вот вся "кухня" остается вне площадки!
Отсюда проблема
1) с рейтингом; кто-то пашет активно вне ue, но рейтинг у него меньше чем у тех, кто вопреки неудобствам мгновенного отображения, работает на ue (и может с меньшей эффективностью, но рейтинг больше за счет промежуточных отзывов - суждений, расчетов, вариантов и т.п. );
2) с контролем степени индивидуального участия в командной работе (выложил командный результат один человек, а кто больше над ним работал не понятно).
Поэтому рассчитывали за счет чата, снять проблему ухода в другие сети, а тут выясняется, что клиенты между собой не могут общаться:-((
II) и хотелось бы все таки уточнить по коммуникации клиент-оператор. См. картинку.
1) Толокнова моего сообщения так и не увидела! Она - клиент или оператор? вообще-то она в списке представителей, значит, у нее тоже статус оператора или клиента?
2) Я написал ей (как оператор?); в чате она видит иконку с моим профилем и свои сообщения; 3) Я могу их увидеть только https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/ здесь;
4) Где я должен ей ответить, чтобы она все-таки прочитала мое сообщение?
Извините, но так и не понял
С уважением, Митрофанов Дмитрий
II. Теперь по чату.
Оператор - человек, который имеет право отвечать со стороны компании. Чтобы отвечать как представитель компании, нужно любому Вашему оператору зайти сюда https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/ (интерфейс оператора) и отвечать на обращения пользователей.
Любой, кто входит в чат со стороны сайта - клиент (вне зависимости от его прав). Он не может отвечать, может только написать оператору и общаться один на один.
На Вашем скрине я вижу, что Вы находитесь в чате и как клиент (со стороны сайта) и как оператор (со стороны интерфейса оператора), так как там есть сообщение, что "Дмитрий Митрофанов начал чат с Вами". То есть вы обзаетесь сами с собой :)
Если Толокнова хочет отвечать как оператор, пусть она зайдет сюда https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/ , а Вы со стороны сайта инициируйте чат с ней. Тогда она увидит Вас и ответит Вам.
Если снова непонятно, или что-то работает не так, как я описал, давайте попробуем с Вами связаться в нашем чате и проэкспериментировать на практике.
давайте. Я зайду здесь https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/, а вы зайдете с любого форума команды идеи, где включен чат, например: http://irkleader.userecho.com/forum/26553-komanda-idei-12-soulful-spice-olga-toloknova/
Вы будете клиентом, я оператором, ок? Сие возможно?
Вы будете клиентом, я оператором, ок? Сие возможно?
Vladimir Mullagaliyev co-founder
давайте. Я зайду здесь https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/, а вы зайдете с любого форума команды идеи, где включен чат, например: http://irkleader.userecho.com/forum/26553-komanda-idei-12-soulful-spice-olga-toloknova/
Вы будете клиентом, я оператором, ок? Сие возможно?
Я сейчас в нашем чате, заходите сюда, пообщаемся http://userecho.com/Вы будете клиентом, я оператором, ок? Сие возможно?
Здравствуйте Дмитрий.
Настроили Вам чат на указанный форум. Для того, чтобы отобразилось ушко на этом форуме, Вам нужно как оператору (или Вашему сотруднику) зайти в чат здесь
https://irkleader.userecho.com/settings/chat/agent/v2/
Изменить настройки ушка Вы можете в правой части, модуль "Custom script", на этой странице
https://irkleader.userecho.com/settings/customize/forum/24316-organizatsiya-konkursa/
Если буду вопросы, напишите здесь комментарием. Некоторые примененные настройки пока не документированы, поэтому могут быть непонятны.