0
Answered

Как удалить лишних пользователей, для покупки продукта на меньшее количество?

tpichugina 4 years ago in Payments • updated by Vladimir Mullagaliyev (co-founder) 4 years ago 8
Добрый день!
Мы активировали пробную версию вашего продукта, и в ней завели 3-х пользователей. Продукт нам понравился, однако купить мы бы хотели на одного. Пробный период работы системы завершился.
Подскажите пожалуйста:
1) Как нам удалить лишних пользователей
2) Как в будущем можно будет добавлять новых пользователей и как будет осуществляться оплата?

Answer

Answer
Answered
Здравствуйте,
Вы можете деактивировать ненужных сотрудников поддержки в настройках Вашего проекта -> Представители.
https://naumen.userecho.com/settings/admins/

Добавить пользователей можно будет там же. В момент активации, если пользователь не был оплачен, система сообщит о том, что произведется пересчет оплаченного периода. Период будет изменен с учетем оставшегося оплаченного периода и оплаченных пользователей.

К примеру, если у Вас оплачен один пользователь, и осталя оплачен один месяц. При добавлении еще одного пользователя оплаченный период сократитья до 15 дней. Следующий период оплаты снимется за два пользователя.
BAD, I'M UNSATISFIED
Ответ не соответствует реальности
Satisfaction mark by tpichugina 4 years ago
Answer
Answered
Здравствуйте,
Вы можете деактивировать ненужных сотрудников поддержки в настройках Вашего проекта -> Представители.
https://naumen.userecho.com/settings/admins/

Добавить пользователей можно будет там же. В момент активации, если пользователь не был оплачен, система сообщит о том, что произведется пересчет оплаченного периода. Период будет изменен с учетем оставшегося оплаченного периода и оплаченных пользователей.

К примеру, если у Вас оплачен один пользователь, и осталя оплачен один месяц. При добавлении еще одного пользователя оплаченный период сократитья до 15 дней. Следующий период оплаты снимется за два пользователя.
Проблема в том, что после того как пробный период истек отключилась функция редактирования представителей. Вот - то что я вижу. 
Если у вас есть возможность, удалите пожалуйста лишних пользователей. Оставьте только меня, и мы сможем произвести оплату.
Мне система выдает такой комментарий:
Вы являетесь агентом поддержки данного проекта, но Ваша учетная запись отключена по причине того, что проект превысил лимит агентов. Для получения дополнительной информации обратитесь к администратору проекта.
Разобрались своими силами.
Татьяна, хорошо, что Вы разобрались. Но так как топик публичный, напишем ответ для остальных.
После завершения триала, проект автоматически ограничивается возможностями бесплатного плана. В нем только один пользователь. Соответственно, только один пользователь имеет права на доступ. Обычно это тот, кто регистрировал проект. Либо кому дали максимальные права.
Видимо, в Вашем проекте администратором был другой человек, поэтому Вам доступ не давался. Система отработала правильно.
Да. И в системе отсутствует возможность переназначить администратором другого пользователя. В итоге нам пришлось переименовывать администратора, и удалять остальных пользователей.
Да, Татьяна, Вы правы. Переназначить нельзя, если в системе разрешен (оплачен) только один оператор. В других случаях это возможно. 
Спасибо за сообщение, подумаем как правильнее реализовать эту возможность при одном опраченном операторе.