Приглашение нескольких пользователей для совместной работы на запросом в Helpdesk

UserEcho позволяет пригласить дополнительных пользователей для участия в обсуждении запросов в хелпдеск.

Для того чтобы пригласить пользователя, необходимо выбрать действие Управление собеседниками [1] на панели действий.



После этого пригласить нового пользователя введя его почтовый адрес, приглашенный пользователь сможет комментировать тикет и будет получать уведомления по активности в тикете.




Тикет(топик) с несколькими пользователями имеет специальный индикатор отображающий всех собеседников [2]

Вы так же можете исключить пользователей из списка собеседников.

Обратите внимание если пользователь направит на ваш почтовый адрес поддержки письмо с Копией: СС: то пользователи Копии: будут добавлены в топик как собеседники.

Эта статья была полезна для 9 людей. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho