Your comments

Sure, this possible. But you should write this request from account with confirmed email address exactly as account owner of appgastromatic.

Do this and we will update alias.

Hello, just click on "Convert to message" link on the comment and select helpdesk forum. After that you can continue private discussion with him.

Добрый день,

Когда вы выставляете статусы темам то клиент получает уведомление об изменении на его email если он у него указан + изменение отражается у него в профиле.

Агентский интерфейс откуда вы делаете ответы п умолчанию отображает темы со статусом требует внимание.

Подробно как он работает можно прочитать тут

https://feedback.userecho.com/ru/knowledge-bases/10/articles/7878-filtr-trebuyut-vnimaniya-zachem-on-mne-nuzhen

Вам нужно создать топик с голосованием 

вот инструкция 


https://feedback.userecho.com/en/knowledge-bases/10/articles/7895-how-to-make-a-poll-on-your-userecho-community


Сам модуль голосования который вы привели на скриншоте позволяет закрепить голосование на дашборде на постоянной основе.


Попробуйте как описано в инструкции, если не получится мы заведем вам пример.



Hello, open Settings->Community forum->Privacy and set forum to Private 

So it will be visible only to agents

Hello, let's clarify your request.

1) At this moment client can provide his details in chat (optional) so we need add option in settings like always get client details before chat.

We thinking about second part of your question, will give info about it soon.

Добрый, потенциально да.

Видео вставляется как код вставки с видеохостингов таких как YouTube, Vimeo итд

Откуда вы хотите вставлять подобный код для audio?

Soundcloud? https://soundcloud.com/

Румынский язык добавлен.