Your comments

Hello James,

We had such issue for a day. You should refresh your page (the Agent interface) and it should work as expected.

We are sorry for inconvenience.

Hello Katarzyna,
We've found the problem with "<p>" to "<br>" transformation and fixed it. It should be better now. 
Здравствуйте Галина, 

Интересное предложение. Действительно было бы полезно. Мы рассмотрим вариант режима модуля, когда показыватеся описание.

Мы добавили SoundCloud в разрешенные сервисы. Теперь Ваш код вставки заработает.


У пользователей с неподвержденным емайл адресом некоторые уведомления отключены, чтобы не спамить. Но уведомление при создании пользователя все равно присылается. Если Вы хотите его полностью отключить, просто напишите нам в Helpdesk.

Если у пользователей емайл адреса проверены, лучше передавать в SSO, что они проверены, чтобы пользователю не приходилось делать лишних действий.

You can change virtually everything via CSS. Show us what icon are you talking about because Icons in the Navbar is actually font and should be changed by previous example as well.

If you know how to use CSS you are able to change virtually everything via Custom CSS. 

Go to your "Project settings -> Project->Custom JS/CSS" and add your CSS.

Example to change font size:

.navbar {font-size:16px}

If you need detailed help feel free to contact us via Helpdesk and provide us example what you would like to have.

Hello Rolo,

Do you mean category icons for KB? You can do it in your project settings->KB->Categories.


We've improved the process. Now the agent will be redirected to the topic instead of the front page.

Thank you.